始于2008年的全球金融危机，至使五大投资银行发生巨变，华盛顿互惠银行等一系列银行倒闭，美国政府接管“两房”和美国国际集团，美三大股指暴跌，道指与标准普尔500指数均创12年新低，亚太地区及欧洲金融市场巨幅下挫，波兰与俄罗斯等东欧国家甚至面临国家破产的困境。但中国的银行业在这次全球金融危机中经受了严峻的考验，保持了良好的盈利能力和风险管控水平，工商银行更以突破10万亿元人民币的资产总额，1879亿美元的市值，08年1112亿元人民币的盈利，成为中国资产规模最大的企业，全球市值最大的银行，及全球利润最大的银行。

为什么在全球金融危机的大背景下，工商银行不仅受到的影响有限，而且在这个历程中许多业务还实现了新的发展，这与我行在前几年实施的股改上市，法人治理机制的改进和完善是密不可分的，其中很重要的一点，就是我行一直注重不断实施和完善诚信管理，在努力推动银行业务创新发展的同时，非常注重加强风险防范和监控，有力地抵御了全球金融危机，支持了中国经济的企稳回升。

可见，诚信管理，是商业银行的可持续发展之路。

中国具有悠久的五千年历史的文化底蕴，诚信是儒家思想体系中的一个重要范畴，同时也是儒家所一贯提倡并力求推行的道德原则和行为规范。儒家诚信思想在现代社会，特别是市场经济条件下对于社会的正常发展和繁荣是必不可少的，对现代的商业银行的经营管理也有十分重要的价值和意义。为实现商业银行的诚信管理，我们可以从以下几方面入手，并不断地实践和探讨：

一、商业银行内部的管理者对被管理者，下级对上级，员工与员工之间要建立诚信机制在管理中建立起诚信机制，其前提是对人的尊重，认为每个员工都具有上进心，有奉献精神，有实现自我价值的欲求。银行管理者对员工献出爱心，尊重员工，员工必然报之以“爱”和“敬”，因为“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”商业银行是高风险行业，诚信是最宝贵的财富。通过内部刊物，网讯等，及时让每个员工了解银行内部的信息，加强业务培训，完善制度建设，让每个员工明确什么该做什么不该做，怎么做，为什么做，在严格管理的同时使管理更加人性化，工会、党委加强员工思想教育，使诚信植于每个员工的内心，形成健全的人格和和谐的工作环境和人际关系，这是在商业银行内部建立诚信机制的重要基础。比如工商银行总行组织的“感动工行十大年度人物”评选，弘扬正气、奉献精神，恪守承诺，栽诚信之树，结硕果满枝。

二、要建立商业银行与客户之间的诚信机制。中国古代经商之道就是诚招天下客，誉从信中来。商业银行在参与全球发展与竞争中，信用程度的高低，将直接影响到其国内、国际竞争力

一是坚持审慎原则，稳健经营，规范操作。确保各类信息和财务数据的真实性，坚决杜绝弄虚作假，在内部树立起说实话，报实情的良好风气，绝不为了短期利益而掩盖问题。

二是正确处理风险控制与业务发展的关系。着眼与“重合同、守信用”的客户建立长期合作关系，同时加大不良资产清收抓降工作力度，努力消除不良资产剥离与核销呆帐对商业银行诚信建设产生的负面影响，提高社会公信度。三是完善诚信管理机制。按照建立现代企业制度的要求，完善法人治理结构，为诚信建设提供根本的制度保障。树立与现代市场经济体制相适应的诚信经营理念，把诚信管理纳入经营管理机制和运作机制中去。四是完善诚信奖惩机制。把诚信建设目标要求融入科学有效的日常管理工作中，形成规范，长期坚持，建立健全奖惩机制，当管理者和员工违反诚信经营准则并给企业形象和利益带来损害时，应当给予必要的处罚。

三、培植“诚信为本”的经营理念，建立商业银行的诚信企业文化

商业银行经营的就是信用，因此，银行的领导决策层首先就要牢固树立诚信的经营理念，把落脚点放之于依法合规经营上来，正确处理好短期效益与长期效益，经济效益与社会效益，局部与全局，竞争与规范以及改革创新与防范风险之间的关系，培育诚信的企业文化。一方面，要注重加强高级管理人员对各项政策法规的把握能力，带头培育诚信理念，在内部形成学政策法规，懂政策法规，用政策法规的浓厚氛围。另一方面，要在员工层面广泛开展诚信教育活动，把诚信观念与职工的社会道德教育结合起来，把诚信观念与职工的职业道德教育相结合，将诚信观念贯穿到改进工作作风，干部廉政建设中去，将诚信观念贯穿到党的建设的各项工作中去，使诚实守信成为每一位银行员工的道德规范和应尽义务，树立商业银行良好的企业形象。

四、希望各级政府和部门能强化“诚信至上”的监管力度，营造全社会共享的诚信环境

万物相互关联，生生不息，商业银行在整个社会中单凭自身的力量还远远不够，需要全社会和谐发展，共同进步。首先要完善法制监管，健全诚信管理的法制机制，为诚信建设提供法制和政策保障。把诚信牢固建立在法制基础上，用法律来保证守信者得益失信者受损。加大对恶意失信行为的惩罚力度，贯彻司法独立原则，避免行政干预，加强执法力度，借助国家的强制力来保护债权人的权利主张。其次要加强行业监管。一方面，商业银行之间要加强团结协作，建立充分的信任关系，加强信息沟通，及时通报逃废金融债务行为，对逃废债严重的企业通过媒体暴光，建立黑名单和停止一切金融服务措施等实施联合制裁，大大提高那些违背信用的单位和个人的失信成本，促其提高信用意识和诚信水平；另一方面，要加强商业银行同业的自律建设，充分发挥其协调，沟通职能，明确游戏规则，加强商业银行间的信息披露和交流，促进同业间在竞争中的合作，共同维护行业利益；内控管理。再次，金融部门要大力加强内部管理和内部控制，坚决杜绝各种违规行为，创建“诚信银行”，共同维护金融秩序。进一步完善银行信贷登记咨询系统，畅通信用信息渠道，通过改善服务，积极发放贷款，大力扶持那些信誉好的企业，对那些恶意逃废债的企业坚决实施行业制裁。

诚信是一个社会正常运行的基础，诚信管理是商业银行的可持续发展之路，相信在全社会的共同努力下，不断推进金融诚信建设，优化金融信用环境，我国的商业银行，乃至整体的金融业都将健康稳健地发展。