绩效管理是现代企业人力资源管理的重要组成部分，是提升企业竞争力的有效手段，因此受到越来越广泛的关注。很多企业通过采用各种各样的绩效管理工具与技术，都或多或少给企业带来一些变化，但情况并不总是令人兴奋。本文针对C银行网点负责人绩效管理中存在的不足之处，结合日常工作体会，运用平衡计分卡的原理补充修改了网点负责人的KPI指标体系，提出了网点负责人绩效管理的修改方案，并通过描述绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈的整个实施过程，提供了一个较为完整的绩效管理改进方案。本文主要包括四个部分：第一部分简要阐述了绩效与绩效管理的基本概念以及两种系统的绩效考核方法，即关键绩效指标考核模式、平衡计分卡考核模式，作为全文分析研究的理论基础。第二部分介绍了C银行及网点负责人目前的简要情况和绩效管理的现况，并分析了当前C银行在网点负责人绩效管理方面存在的主要问题。第三部分通过对C银行战略目标的分析和进一步分解，借鉴平衡计分卡的原理补充修改了网点负责人的KPI指标体系，并在此基础上提出了网点负责人绩效管理的修改方案。第四部分分别针对绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈这四个步骤，阐述了网点负责人绩效管理的全过程和具体的实施方案。
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2021年6月28日
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